L’INPS ha avviato la prima fase della campagna di accertamento dell’esistenza in vita per i pensionati che riscuotono prestazioni all’estero, come comunicato nel Messaggio n. 3863 del 19.12.2026. Questa fase interessa i residenti in America, Asia, Estremo Oriente, Paesi scandinavi, Stati dell’Est Europa e Paesi limitrofi e prevede procedure specifiche gestite da Citibank N.A., incaricata dell’invio della documentazione ai beneficiari. È importante comprendere le scadenze e le modalità operative per evitare sospensioni dei pagamenti e per utilizzare correttamente i canali di supporto messi a disposizione.
Il processo richiede ai pensionati di restituire il modulo ricevuto entro termini precisi e di farlo autenticare secondo le regole indicate. La presente guida riordina le informazioni essenziali: cosa fare, dove inviare i documenti, come ottenere la firma del testimone accettabile e quali alternative esistono per chi si trova in condizioni di infermità o ristrettezza di movimento.
Scopo, ambito e soggetti coinvolti
L’obiettivo dell’attività è confermare che il beneficiario sia effettivamente in vita per procedere al pagamento delle pensioni all’estero; tale verifica è rivolta ai pensionati residenti nelle aree indicate e si svolge nella prima fase compresa tra marzo e luglio 2026. A partire dal 20 marzo 2026 Citibank N.A. invierà le richieste di attestazione, che devono essere restituite entro il 18 luglio 2026. Alcune categorie, indicate al punto 3 del messaggio INPS, sono esenti dalla richiesta: questa esclusione riguarda specifici casi documentati dall’INPS e va verificata leggendo il messaggio n. 3863.
Scadenze e conseguenze della mancata attestazione
Le date da tenere a mente sono fondamentali: se la attestazione di esistenza in vita non viene presentata nei termini, il pagamento della rata di agosto 2026 sarà, ove possibile, erogato in contanti tramite le agenzie Western Union del Paese di residenza. Qualora non ci sia riscossione personale o produzione dell’attestazione entro il 19 agosto 2026, l’erogazione delle pensioni verrà sospesa a partire dalla rata di settembre 2026. Per evitare interruzioni è quindi essenziale rispettare i termini e usare il modulo standard fornito da Citibank N.A., non formati alternativi in bianco.
Modalità di compilazione e invio del modulo
La procedura ordinaria è cartacea: il pensionato deve compilare, datare e firmare il modulo ricevuto, allegare la documentazione di supporto richiesta e inviare il pacchetto postale all’indirizzo PO Box 4873, Worthing BN99 3BG, United Kingdom entro il termine indicato nella lettera esplicativa. È obbligatorio che il modulo sia controfirmato da un testimone accettabile, ossia un rappresentante di un’Ambasciata o di un Consolato italiano o un’Autorità locale abilitata ad attestare la firma, secondo quanto dettagliato nell’opuscolo “Domande Frequenti” pubblicato da Citibank N.A..
Opzione telematica e autenticazione consolare
Le Rappresentanze diplomatiche dispongono di una funzionalità per l’attestazione telematica della presenza in vita, ma questa modalità è di carattere supplementare e non sostituisce il processo di verifica. In ogni caso, i documenti originali devono essere esibiti, eventualmente da persona delegata, per l’autentica agli sportelli consolari previa prenotazione tramite il portale Prenot@mi. Chi risiede nelle circoscrizioni consolari può quindi verificare la disponibilità del servizio rivolgendosi all’Ambasciata o al Consolato competente.
Procedure alternative per casi particolari e canali di supporto
Se il beneficiario è in stato di infermità fisica o mentale, ospite di strutture sanitarie o di riposo, immobilizzato per patologie gravi o detenuto, è possibile attivare una procedura alternativa. In tali situazioni il Servizio di supporto di Citi mette a disposizione un modulo alternativo di certificazione che può essere inviato in formato PDF su richiesta del pensionato o del Patronato. I Patronati abilitati al Portale agenti di Citibank N.A. possono anche produrre e stampare autonomamente il pacchetto necessario per la prova alternativa di esistenza in vita.
Contatti utili per assistenza
I pensionati possono rivolgersi al Servizio di supporto Citi visitando la pagina web indicata nelle lettere esplicative, inviando un messaggio all’indirizzo [email protected] o telefonando ai numeri riportati nella comunicazione di Citibank. Per informazioni di carattere consolare è possibile contattare l’Ambasciata o il Consolato locale negli orari di ricevimento al pubblico, via telefono o tramite la mail consolare indicata dalla rappresentanza competente, come ad esempio [email protected] o [email protected] per le rispettive circoscrizioni.